中澳专线（运输代码：AUSP），是茹茹淘贸易（香港）有限公司自主研发渠道，针对销往澳大利亚货物推出的一款可接受带电、妥投率高、时效快捷的优质产品。该服务头程利用香港丰富的航班资源，空运至澳大利亚，以商业模式清关，后续由澳大利亚邮政和fastway负责承运派送。

一.产品概况

二.产品优势

1.头程直发：航班资源丰富，香港空运至澳大利亚;
2.清关稳定快捷，当天或次日清;
3.后端派送服务商澳大利亚邮政和Fastway，并且可提供签收证明，服务优质有保障;
4.时效快捷，全程时效4-8个工作日左右;
5.澳大利亚境内全境可送达，附属岛屿不提供服务;
6.拥有强大的派送网络和仓储操作能力，妥投率高。

三.赔偿标准

1.赔偿受理截止时间：茹茹淘发货后60天内必须提出申请，超过60天不再受理。
2.索赔标准：客户需遵循"先查询、后索赔"的原则，在我司确认接受索赔后，可按以下标准获得赔偿：
3. 若货物在我司至到达服务商的这期间丢失，经我司确认丢件后，退运费（全部运费，包含挂号费）；另外再按申报价值赔偿，最高不超过400RMB/票。
4. 若货物在到达服务商后丢失，经我司确认丢件后，将不退运费（全部运费，包含挂号费），按申报价值赔偿，最高不超过400RMB/票。

5.索赔资料要求：

A. 服务商确认丢件的，需提供;后端服务商确认丢件的，需提供:

①平台的网上退款截图
②若在未退款情况下安排的货物补寄，需提交网上交易截图+争议内容+补寄单号
B. 包裹在我司中转过程中丢失，即末端服务商未提取，不需要提供证明资料。
服务商官网显示签收，但客户说没有收到包裹的情况，我司会协助查询，但不提供赔偿。

四.操作要求

1.操作流程
a.登陆茹茹淘客户订单系统，进行网上预报。
b.打印标签，贴在货件外包装上。填写或打印交接清单。
c.通知司机上门提货，或客户自发快递到茹茹淘操作中心。
2.操作规范
a.货件装袋要求：在外袋上标识对应的物流产品、客户代码和袋号。
b.交接清单要求：客户填写客户代码，交货日期，产品名称，货物类型，袋数号码，票数，重量。

五.查询网址

http://www.17track.net/zh-cn
/
www.fastway.com.au（Fastway：BN开头的单号）
示例单号 ： BN1000194363
BN1000200346
BN1000207663
www.post.com.au（澳大利亚邮局）
示例单号 ： 2TD945507001000935002
2TD949192901000935005
2TD946861201000935008